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曼彻斯特打电话 - 我们是最好的

2019-12-31

根据一项新的研究,大曼彻斯特是英国的呼叫中心首都 - 这是一个每年向当地经济发展5亿英镑的蓬勃发展的产业。

Mitial Research的一项调查显示,该地区目前拥有约160个中心,雇用了16,000名员工,代表曼彻斯特的联系人,该国领先的联络中心招聘和培训咨询公司之一。

报告称,劳动力技能是其中一个原因。

仅有一家公司 - 位于曼彻斯特的国际客户服务公司Vertex,该公司是联合公用事业巨头公司的一部分 - 在博尔顿拥有其800名英国员工中的1,200名员工。

曼彻斯特被发现对寻求针对欧洲客户的共享服务运营的组织特别具有吸引力。

该研究还声称,所谓的向印度和菲律宾提供的高质量呼叫中心工作岗位被大肆炒作,并且许多已经将其客户服务中心迁移到海外的公司已经遭受了客户的强烈反对。

联系我们的运营总监Paul Broderick表示,该研究受委托提供有关呼叫中心行业的宝贵市场情报。

研究

“这项研究不仅展示了大曼彻斯特地区就业人数的庞大,而且该地区拥有极高的技术基础和联络中心行业的经验,这仍然是服务提供商的吸引力,”他说。

大曼彻斯特的呼叫中心薪水不等,入境呼叫处理人员每年13,115英镑(英国平均水平为11,224英镑),外拨电话主管每年22,665英镑(英国平均水平为25,345英镑)。

曼彻斯特,索尔福德和斯托克波特的工资较高,但博尔顿,伯里和奥尔德姆的工资高于全国平均水平。
MIDAS(曼彻斯特投资和发展署服务中心)首席执行官尼尔喷泉对这一发现表示欢迎。

“曼彻斯特地区的主要吸引力之一是劳动力的高质量和可用性,”他说。

这一点,再加上优越的交通连接,广泛的物业和成熟的专业服务社区,帮助曼彻斯特成为寻求在英国建立高质量业务的商业的首选,“喷泉先生补充说。

责任编辑:仰癞